När allt står på spel : En flerfallsstudie om hur dataspelsföretag väljer att hantera sina communities och dess betydelse för företagens framgång

Sammanfattning: Dataspelsbranschen har vuxit explosionsartat de senaste åren, med skenande resultat och en stor ökning av nya företag. Forskning har visat att företag som har en utvecklad marknadsavkänningsförmåga (MAF) tenderar att prestera bättre när marknaden är i hastig förändring. Forskning har även gett indikation på att communities skulle kunna användas för att förstå hela företagets marknad. Syftet med uppsatsen är således att få förståelse för dataspelsföretagens val av communityhantering och vilken betydelse det har för företagens framgång. Vi har skapat vår egen analysmodell baserat på MAF, vilket vi kallar communityavkänningsförmåga (CAF). Spelrecensioner användes som en representativ variabel för att kunna studera företagens framgång. Intervjuer genomfördes med communityansvariga på fyra dataspelsföretag och uppgifter samlades in om användarnas spelrecensioner. Vi fann att företagen har en väletablerad CAF och att nästan hälften av alla produktutvecklings- och marknadsföringsbeslut baseras på communityt. Dock såg vi inget tydligt förhållande mellan hur mycket tid och resurser som läggs på CAF och vilka recensioner spelen får.