Moraliska väktare

Sammanfattning: Utgångspunkten för denna kandidatuppsats i sociologi har varit att granska de dilemman som ordningsvakter i handeln kan hamna i när de ska verkställa åtgärder där olika huvudaktörer har anspråk på hur arbetet ska utföras. Tillvägagångssättet har varit kvalitativt. Genom att utföra semistrukturerade intervjuer med åtta ordningsvakter har de själva fått berätta hur de upplever sin situation. Utifrån en tematisk analys har ordningsvakternas berättelser sedan utvärderats och tolkats för att återge de gemensamma drag som kunnat urskiljas ur berättelserna. Resultaten visar att det finns en komplexitet i ordningsvakternas beslutsfattande som kan vara svårt att urskilja för den utomstående, samt att de aktörer som ordningsvakterna står i beroendeställning till ibland kan sträva åt olika håll. Detta får konsekvenserna att ordningsvakterna ställs inför ett dilemma; ska de tillgodose köpcentrumets behov, eller ska de i första hand främja de etiska och juridiska ideal som de förväntas uppfylla?