En organisations närvaro i sociala medier: En fallstudie om Findus och hästköttsskandalen

Detta är en Master-uppsats från Lunds universitet/Institutionen för strategisk kommunikation

Författare: Denis Hodzic; Daniel Franzén; [2014]

Nyckelord: Nyckelord: Ryktesspridning; Sociala medier; Issues Management; Symmetrisk tvåvägskommunikation; Diskurs; Findus; Hästköttskandalen; Social Sciences;

Sammanfattning: Denna uppsats undersöker närmare det forum som sociala medier är för organisat-ioner. Genom en fallstudie på Findus och hästköttskandalen där diskursanalys, samt intervjuer varit metodvalen har vi kunnat se att samhällsdiskurser och orga-nisationers informationshantering är stora faktorer vid negativ ryktesspridning. Resultat visar att framförallt diskursanalys kan vara ett starkt verktyg till att ana-lysera sin omvärld via sociala medier, och förstå vad som driver samt motiverar intressenternas beteende och tankar kring organisationen. På så sätt kan organisat-ionen få en unik inblick i framtida hot/problem och även möjligheter till ett proak-tivt arbetssätt.

  HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)