Kommunikation vid förändringsarbete inom hälso- och sjukvården

Sammanfattning: Alla organisationer, inklusive hälso- och sjukvården, ägnar sig åt förändringsarbete. Denna studie är skriven inom vård- och omsorgsadministration och fokuserar på förändringsarbete inom hälso- och sjukvården. Förändringsarbete är en komplex uppgift som kräver planering och förberedelser. För att lyckas med förändringar i hälso- och sjukvårdsorganisationer är kommunikation nödvändigt. I en organisation är det ledarna som har störst möjligheter för att ordna och påbörja kommunikation i t ex diskussionsforum. Det betyder att vårdenhetschefer har en viktig roll i kommunikationen. Syftet med studien är att belysa vikten av kommunikation för ledare av hälso- och sjukvårdsorganisationer vid förändringsarbete inom vårdområdet. En fråga som ställs i studien är vilka aspekter som är särskilt viktiga, för ledare av sjukvårdsorganisationer, att beakta i kommunikation vid förändringsarbete? Studien är en litteraturstudie. I resultatet förklaras att en förändring bara kan lyckas om de anställda i organisationen uppmärksammas. Flera författare tas upp som stöder denna tanke. I samband med kommunikation nämns och förklaras exempelvis samordning, feedback, patientfokus, kommunikationsnätverk och proaktivitet. En diskussion förs om att förändringsarbete är en process där människor sätts i centrum. En slutsats som dras i studien är att kommunikation leder till att förändringsarbetet kan samordnas. Även engagemanget bland vårdpersonalen hålls uppe och skadliga effekter på personalens moral och på patientvården undviks. Vidare måste ledaren av en vårdorganisation skapa möjligheter för de anställda att påverka förändringen. Fungerar kommunikationen i en organisation, fungerar också organisationen mer effektivt. En effektiv hälso- och sjukvård är ett viktigt mål eftersom vi alla, förr eller senare, behöver sjukvård.