Verksamhetsstyrning med datoriserade IT-verktyg

Sammanfattning: Abstract Titel: Verksamhetsstyrning med datoriserade IT-verktyg Författare: Helena Falck Brismark och Marlene Gadestedt Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Handledare: Stig Sörling och Tomas Källquist Datum: januari 2015 Syfte: Syftet med den här studien är att belysa fördelar och nackdelar med IT-baserade verktyg vid styrning och planering av daglig verksamhet i offentlig sektor. Metod: Denna studie har ett hermeneutiskt perspektiv som utgångspunkt. Arbetet med studien har skett med en abduktiv ansats, vilket har medfört en interaktion mellan teori och empiri materialet vilket innehåller erfarenheter av IT-verktyg. Vi har här studerat IT- verktyget Laps Care. Den teoretiska referensramen har starkt påverkats av det empiriska materialet. Studien är en kvalitativ fallstudie med ostrukturerade intervjuer i fokus grupper. Grounded theory har varit inspirationskälla när material har bearbetats samt analyserats. Resultat & slutsats: De intervjuade i studien gav en samstämmig bild av de för- och nackdelar de upplevdes vid användningen av IT-verktyget. Studien visar att det finnas många fördelar med IT-verktyg i verksamhetsplaneringen och endast ett fåtal nackdelar. Till fördelarna hör t.ex. lättare tillsättning av vikarie, automatisk anpassning av arbetsbelastning och säkerställande av rätt avtalad tid till kunden. En av nackdelarna som framkom var att sambesök kan upplevas som stressande. Slutsatsen är även att IT-verktyget var sårbart vid eventuella strömavbrott. Studiens bidrag: Vi har i denna studie sett att upplevda nackdelar med ett nytt IT-verktyg efter en tid kan förändras och upplevs då som fördelar. Studie bidrar även med att IT-verktyg som planerar för aktiviteter som inbegriper människor behöver ha en flexibilitet. Det har även visat sig att det är viktigt att IT-verktyget tar hänsyn till alla komponenter i en verksamhet. Förslag till vidare forskning: Det har diskuterats att IT-verktyget som har använts i denna studie, kan komma att utökas med en ytterligare komponent. Om så är fallet vore det av intresse att ta reda på personalens erfarenheter av en sådan förändring med tonvikt på flexibilitet. Vi anser även att det skulle vara intressant att se på hur olika generationer ser på IT-verktygets fördelar och nackdelar. Nyckelord: IT-verktyg, Arbetsplanering, Kommunikation, Tidsplanering.