Best Practice inom Benchmarking : Hur små och medelstora företag använder förebilder och jämförelser

Sammanfattning:

Titel: Best Practice inom Benchmarking; Hur små och medelstora företag använder förebilder och jämförelser

Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi

Författare: Robert Eriksson & Evelina Skoglund

Handledare: Tomas Källqvist & Stig Sörling

Datum: 2015 – januari.  

Syfte: Enligt tidigare forskning existerar det en problematik för SME att använda konceptet benchmarking, de befintliga modeller och tillvägagångssätt är främst anpassade för större organisationer. Syftet med studien är därmed av skapa en förståelse kring hur SME arbetar med förebilder och jämförelser i enlighet med best practice.

Metod: Studien antar ett hermeneutiskt och socialkonstruktivistiskt perspektiv och använder en deduktiv ansats. Den teoretiska referensramen har byggts upp genom att sammanställa den tidigare forskningen under teman. Det empiriska materialet har samlats in ifrån fem SME genom en kvalitativ metod med en fallstudiedesign där semistrukturerade intervjuer och öppna intervjufrågor har använts. Den teoretiska referensramen har sedan ställts mot det empiriska materialet för att belysa skillnader och likheter.

Resultat & slutsats: Studien tyder på att SME ständigt arbetar med jämförelser och ser till förebilder. Deras arbetssätt skiljer sig dock från tidigare forskning, då de arbetar mer ostrukturerat och använder en ständig öppenhet för att få nya idéer. Det framkommer också att ledningens roll har en stor betydelse. Resultatet visar att dessa SME använder best practice, men även att se ser till worst practice.

Förslag till fortsatt forskning: Utifrån denna studie ser vi det intressant att vidare se både kvantitativa och kvalitativa studier som fokuserar på begreppet worst practice, vi skulle även se det intressant att belysa ledningens roll inom konceptet för att få en djupare förståelse för dess vikt.  

Uppsatsens bidrag: Det bidrag somstudien genererar visar på att SME arbetar med jämförelser på ett mer ostrukturerat sätt än de presenterade modellerna. Den visar även att de ser till worst practice och inte bara best practice då de använder konceptet.

Nyckelord: Best practice, SME, benchmarking, strukturlöst, worst practice öppenhet.