Telefonsamtalets betydelse i rekryteringsprocessen : Rekryterarens upplevelse av telefonsamtalet från en kandidat

Sammanfattning: En rekrytering påverkas främst utifrån kandidatens intryck, presentation och arbetserfarenhet, där rekryteraren bildar sig en uppfattning vid en intervju. Telefonsamtalets påverkan på rekryteringsprocessen är intressant då kandidaten har en möjlighet att sticka ut från mängden. Hur stor påverkan är beroende på rekryterarens uppmärksamhet, kandidatens förberedelse och vilken personlighet som förmedlas i samtalet. Forskning visar att personligheten extraversion korrelerar positivt till kandidatens prestation i arbetslivet. Syftet med denna studie var att ta reda på telefonsamtalets betydelse i rekryteringsprocessen. Sex rekryterare gav sin syn på telefonsamtalet och dess betydelse. Materialet analyserades med hjälp av en abduktiv process inspirerad av grundad teori. Resultatet visade att rekryterarnas åsikter skiljde sig åt beroende på utgångspunkt och enskilt telefonsamtal. Kandidater som förberett sig, funderat varför de ska ringa samt genomfört ett samtal som gett en positiv bild, kan påverka rekryteringsprocessen. Kandidatens förberedelse och samtalets syfte spelar därför störst roll i vilket avseende det påverkar rekryteringsprocessen.