Arbetstagares upplevelser av psykologiska kontraktsbrott : En kvalitativ intervjustudie

Sammanfattning: Syftet med studien har varit att undersöka upplevelser av psykologiska kontraktsbrott hos arbetstagare. Särskilt intressant har varit att belysa hur kontraktsbrotten har uppstått, hur arbetstagarens känslor och beteenden har påverkats, samt om det har gått att återupprätta brutna kontrakt. Ett målinriktat bekvämlighetsurval gjordes (n=10). Av dessa var fem män och fem kvinnor i olika åldrar. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med arbetstagare från olika organisationer, som på ett eller annat sätt haft erfarenheter av psykologiska kontraktsbrott. En innehållsanalys användes för att analysera det empiriska materialet. Resultatet visade att olika kontraktsbrott orsakats på grund av hög arbetsbelastning och brister i chefens kommunikation samt ledarskap. Konsekvenser av brotten var minskad arbetsglädje, lojalitet och motivation, samt ilska och irritation. Engagemang och effektivitet minskade hos arbetstagarna och de blev mer benägna att söka andra arbeten. Studien visade att chefen hade en central roll i återupprättandet av brutna kontrakt.