Molntjänsters påverkan på komplexiteten i IT-miljön

Sammanfattning: Denna studie tittar på hur användandet av molntjänster påverkar komplexiteten i IT-miljön. Studien tittar både på konsumenter av molntjänster och leverantörer av molntjänster. Genom intervjuer hittas flera områden hos respondenterna där komplexiteten i IT-miljön både ökat och minskat genom användandet av molntjänster. Områden där komplexiteten ökar är genom att fler system introduceras i IT-miljön vilket kan ske genom att molntjänsterna fören-klar förvärvandet av system samt förvärrar skugg-IT problematiken, ökad komplexitet på högre nivåer som applikationsnivå och centraliserad kontroll vilket ökar komplexiteten för kunden då leverantören kan påverka kundens IT-miljö. Områden där komplexiteten minskar är genom bättre standardisering och integration, tar bort lägre skikt som hårdvarunivå och centraliserar kontrollen vilket minskar komplexiteten för leverantörens IT-miljö. Slutsatsen är att användandet av molntjänster ser ut att öka komplexiteten i IT-miljön mer än hur användandet minskar den. Rekommendationer som görs för att hantera denna ökade komplexitet är högre bevakning och kontroll av IT-miljön.