Facket på tunn is: En kvalitativ studie om kriskommunikationens utveckling inom fackförbundet Kommunal

Sammanfattning: Facklig anslutning har avtagit kontinuerligt i Sverige sedan tidigt 90-tal. Kommunikativ krisberedskap torde därmed vara högt på agendan för svenska fackförbund. Ändå förefaller det inte vara fallet. Syftet med denna studie är således att bidra till ökad kunskap inom fälten strategisk kommunikation- och strategisk kriskommunikation inom facklig verksamhet. Studien ämnar undersöka hur det svenska fackförbundet Kommunal var kriskommunikativt förberett inför den omfattande mediala granskning förbundet utsattes för i januari 2016 och vilka konsekvenser det fick för organisationens krisrutiner efteråt. Dessutom ämnar studien även belysa en bredare kommunikativ utmaning för svenska fackförbund. Författaren tar en socialkonstruktiv ställning till kriskommunikation och fokus ligger på bruket av crisis management. Detta är en kvalitativ fallstudie där det empiriska materialet är hämtat genom semistrukturerade intervjuer med högt uppsatta nyckelpersoner inom Kommunal. Analysen visar att Kommunals kriskommunikativa rutiner var eftersatta och att Kommunal upplevdes som en organisation i kris av interna intressenter långt innan den mediala granskningen utbröt 2016. Åtgärderna som infördes går till stor del hand i hand med riktlinjer satta av aktuell forskning. Analysen visar även en medvetenhet om misslyckad kontakt med medlemmar och en intern önskan om förändring. Författaren efterfrågar slutligen en större kartläggning av krismedvetenhet hos svenska fackförbund.