Upplevelsen av långa väntetider på akutmottagning : Ett patientperspektiv

Sammanfattning: Det här är en litteraturstudie som baseras på åtta vetenskapliga artiklar, vars syfte är att ta reda på patienters upplevelser av sin väntetid på akutmottagning. 2 av artiklarna är kvantitativa och resterande av kvalitativ metod. Fribergs (2017, ss. 141-151) modell ligger till grund för upplägget av studien. Resultatet av studien påvisar att akutmottagningar idag står inför komplexa problem. Dessa lyfts fram i resultatet genom 3 huvudkategorier: akutens miljö, lång väntetid och helhetssyn.  Konsekvenser av de komplexa problemen orsakar att en del patienter drar sig för att be om hjälp då de vill underlätta för personalen. Patienterna fryser, är hungriga, rädda, oroliga och känner sig inte sedda under sin tid på akuten, vilket påverkar helhetsupplevelsen. I många fall hade detta kunnat reduceras genom enkla medel så som ögonkontakt, ett inbjudande kroppsspråk, skriftlig och muntlig information. I diskussionen lyfts det fram hur patienterna utsätts för ett vårdlidande på grund av de brister som resultatet påvisar. Slutsatsen av det här är att information och en god vårdrelation främjar patientens upplevelse ökar chanserna till en god vårdkvalitet.