Utvärderingskriterier: som företag tar hänsyn till vid val av affärssystem

Sammanfattning: Denna undersökning handlar om företags syn på utvärderingskriterier när de ska välja affärssystem. Utifrån litteraturen som behandlar ämnet utvärderingskriterier vid val av affärssystem framgår det att det finns många olika kriterier att se till då företag ska upphandla affärssystem. Syftet med vår undersökning är därför att kunna besvara frågan om vilka utvärderingskriterier som kan vara betydelsefulla för företag att se till under upphandlingen av affärssystem. Vi vill även se om det finns någon skillnad mellan olika företag och deras syn på utvärderingskriterier vid affärssystemsval. För att uppfylla syftet har vi valt att genomföra en kvalitativ undersökning, då denna undersökningsmetod gör det möjligt att fördjupa sig i svaren från varje respondent. Respondenterna vi valt är personer som har god kunskap kring affärssystem och som har varit delaktiga i upphandlingar av ett nytt affärssystem. Intervjuerna genomfördes med hjälp av en intervjuguide som vi skapade utifrån den teoretiska referensramen. När empiridelen var färdigställd valde vi att analysera denna mot den insamlade teorin och detta mynnade sedan ut i en diskussion. I diskussionen redogör vi för de slutsatser som vi kom fram till samt reflektioner kring dessa. Slutsatserna av undersökningen visar att det finns skillnad mellan hur företag utvärderar affärssystem under upphandlingsprocessen, och vi kan även konstatera att vissa utvärderingskriterier är av högre betydelse än andra. Resultatet visar att funktionalitet, flexibilitet och anpassningsbarhet samt leverantör är de viktigaste utvärderingskriterierna att se till medan kostnad är det kriterium som hade minst betydelse och kunde bortses ifrån. Användarvänlighet och implementering var de utvärderingskriterier som skiljde sig mest åt mellan respondenterna i vår undersökning.