Motivation av personal inom turismbranschen

Sammanfattning: Syftet med denna uppsats är att analysera och undersöka hur motivationsarbetet ser ut inom företag med anknytning till turismbranschen. Undersökningen har genomförts genom att studera relevanta teorier inom området och sedan kopplat dem till en empirisk studie som har innefattat företag med olika kopplingar till turismbranschen. Undersökningen är genomförd med en kvalitativ metod där fokus har legat på att undersöka hur motivationsarbetet ser ut inom turismbranschen. Jag har varit i kontakt med både anställda och chefer för att undersöka om motivationsarbetet ser ut som de anställda önskar att det ska. Använder cheferna sig av de motivationsverktyg som de anställda uppfattar som viktiga eller råder det skilda åsikter om verktygens betydelse. Undersökningen behandlar också belöningar av monetär och icke-monetär karaktär som kan användas inom turismbranschen och även hur de uppfattas av inblandade parter. I diskussions delen av uppsatsen har jag sedan försökt att finna gemensamma och övergripande mönster som verkar finnas inom turismbranschens motivationsarbete. Resultatet av undersökningen visar på att motivationsarbetet är en viktig del av arbetet på arbetsplatsen. Det råder dock skilda åsikter om vad det är som motiverar till arbete och även ger glädje i samband med det. Anställda inom turismorganisationer framhåller främst motivationsfaktorer av ekonomisk karaktär när de beskriver vad det är som motiverar dem och även skulle få dem än mer motiverade. Cheferna försöker istället framhålla motivationsfaktorer som inte sätts i förhållande till något ekonomiskt. De anser att faktorer som personlig utveckling, karriär och intressanta arbetsuppgifter fungerar lika bra för att motivera personalen. Trots att det råde skilda åsikter om vad det är som bäst motiverar till arbete är det ett viktigt område att arbeta med. 1