Centralisering och decentralisering inom två svenska banker : En studie om centralisering och decentralisering samt dess inverkan på ledarskap

Sammanfattning: Företag omorganiserar sig med jämna mellanrum. Graden av centralisering och decentralisering skiftar ofta i samband med omorganisationer och hierarkiska nivåer tenderar tillkomma och försvinna. Syftet med denna studie är att undersöka skillnaderna mellan centralisering och decentralisering inom banker samt att undersöka hur ledarskap påverkas av detta. Inom den vetenskapliga litteraturen har det länge pågått en diskussion kring ämnet samt vilken grad av centralisering och decentralisering som är att föredra. Denna studie har sin utgångspunkt i en deduktiv forskningsansats med teorier från Henry Mintzbergs organisationsteori, contingency theory samt agentteorin. Vidare är studien inriktad som en kvalitativ studie där det empiriskt material samlats in via semistrukturerade intervjuer med fem chefer inom två olika banker samt olika hierarkiska nivåer. Analysen av arbetet har vi bemött genom tematisk analys där vi systematiskt identifierat, organiserat och skapat insikt i den insamlade empirin. Resultatet från denna studie tyder på att varje enskilt företag bör analysera hur organisationen vill kommunicera till slutkunden samt utifrån det bestämma graden av centralisering och decentralisering. Resultatet tyder också på att lokala bankkontor bör luta åt decentralisering då chefer inom sina lokala marknader har bättre kännedom än företagets strategiska ledning. I enlighet med graden av centralisering eller decentralisering tyder resultatet också på att ledarskapet inom en organisation bör inkludera mandat i förhållande till den grad av centralisering eller decentralisering ett företag väljer att förhålla sig till.