Att digitalisera en akutmottagning : En kvalitativ studie om hur Region Östergötlands akutmottagningar kan digitaliseras

Sammanfattning: Det övergripande syftet med den här studien var att bidra till digitaliseringsarbetet på akutmottagningarna i Region Östergötland. Utifrån domänens perspektiv konstaterades att digitaliseringsprocessen inom sjukvården är tidskrävande samtidigt som det finns visioner och drivkrafter från olika håll att föra den framåt i snabb takt. Utifrån ett teoretiskt perspektiv konstaterades att digitaliseringen potentiellt kan bidra med lösningar på delar av dagens problem samt att det finns olika ramverk som kan tillämpas i digitaliseringsarbetet för att öka effektiviteten i arbetet som utförs på akutmottagningarna. Med den utgångspunkten formulerades följande fyra frågeställningar som besvarades och således uppfyllde syftet: Vid vilka situationer sker informationsöverlämning mellan personal på akutmottagningar i Region Östergötland och hur kan situationerna beskrivas? Hur upplever personalen de olika situationerna utifrån digitaliseringsperspektiv? Vilka informationsnycklar och kritiska moment inom informationsöverlämningen kan identifieras? Hur kan potentiella lösningsförslag se ut för fortsatt digitaliseringsarbete? Studien som var av kvalitativ karaktär baserades på två delstudier: Observationsstudie vars resultat dels ledde fram till, dels utgjorde grunden för Intervjustudie. Resultatet och analysen uppkom genom tematisk analys som utfördes på transkriberat intervjumaterial och presenteras genom fyra tematiseringar: Nycklar, Kritiska moment, Inställning till digitalisering, Förslag på förbättringar. Resultatet visade att det finns många situationer i informationsflödet som personalen kan uppleva som kritiska och/eller viktiga. Resultatet visade också att det kan råda oklarheter kring hur hjälpmedel, system och riktlinjer kan och ska tillämpas under den pågående övergångsperiod mellan det digitala och icke-digitala. Dessutom visade resultaten att intervjudeltagarnas inställning till digitaliseringen i många fall är positiv förutsatt vissa krav. I diskussionen lyftes analysen en nivå och då uppstod nya insikter, bland annat att de identifierade nycklarna snabbt kan upplevas som kritiska om något går snett. I diskussionen presenteras även rekommendationer för fortsatt digitaliseringsarbete. En övergripande slutsats var att det finns många möjligheter att effektivisera arbetet på akutmottagningarna med hjälp av digitaliseringen.