Processkartläggning med hjälp av Astrakanmetoden

Sammanfattning: Denna rapport behandlar det examensarbete som genomförts i samverkan med XLENT Consulting Group som arbetar med kundcentrerad affärs- och IT-utveckling. Ett av företagets projekt görs för ett mediebolag som heter mktmedia. Lösningen för just den här kunden är att utveckla 3 till 5 system och 30 till 40 webbsajter; projektet heter mktwebb. Ungefär 30 personer jobbar för projektet mktwebb som består av sex delprocesser; Strategi&design, Krav, Gränssnitt, Utveckling, Test och Ändringshantering. Syftet med examensarbetet är att övergripande kartlägga nuvarande arbetssätt i de olika delprocesserna och kartlägga kravprocessen på en detaljerad nivå med en Astrakanmodellerad grafisk beskrivning. En sådan grafisk beskrivning är tänkt att dels skapa en förståelse för hur de olika aktörerna jobbar men även att tydliggöra hur alla arbetsmoment i olika delprocesser relaterar till varandra. Arbetet resulterade i två processkartor; övergripande processkartan och kravprocesskartan. Under processkartläggningen identifierades även fem problemområden vars lösningar skulle kunna förbättra processerna.