Revisionens värde ur ett klientperspektiv : En kvalitativ studie om gapet mellan klientens förväntningar ochupplevelse med en revision

Sammanfattning: Bakgrund: Revision har en framstående roll ur ett samhällsekonomiskt perspektiv, och har under sin framväxt möjliggjort samhällets ekonomiska framfart. Men i samband med denna framväxt har ett gap uppstått mellan klienters förväntningar och upplevt värde med en revision. Tidigare litteratur belyser inte vad som föranleder dessa förväntningar, eller vems förväntningar revisorn ska utgå ifrån. Författarna ämnar således att bidra med en ökad förståelse inom forskningsområdet. Syfte: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för gapet mellan klientens förväntningar och upplevt värde med en revision. Metod: Denna kvalitativa uppsats karaktäriseras med en deduktiv forskningsansats, där semistrukturerade intervjuer med tio chefer för ekonomiavdelningen (finansdirektör), en VD samt en pilotstudie utgjorde det empiriska materialet. För att analysera detta material har en tematisk analys nyttjats. Slutsats: Av uppsatsens rön framgår det att det föreligger ett gap mellan klienters förväntningar och upplevelser i samband med en revision. Detta gap manifesterar sig främst i revisorers tillkortakommanden gällande deras förståelse för verksamheten, som följd av revisionsbranschens upplevda överflöd av oerfarna juniorer. Klienters utbildning och erfarenhet visar sig, tillsammans med det reviderade bolagets storlek och bransch, föranleda deras förväntningar. Uppsatsen visar även att det kan föreligga skillnader mellan vad en VD och finansdirektör förväntar sig av en revision, beroende på hur företagsstrukturen ser ut. Således kan det vara nödvändigt att göra en distinktion av vem som utgör klienten inom företagsledningen. Uppsatsen bidrar med att visa nödvändigheten av en distinktion av vem som utgör klienten inom företagsledningen och vad som kan föranleda förväntningar.