Användares syn på integritet och säkerhet i smarta TV-apparater : En studie om uppfattningar och ansvar

Sammanfattning: Denna studie undersöker uppfattningar som användare har gällande integritet, ansvar och säkerhet kring deras Smart TV:s. Det som har analyserats är vem användare anser att ansvaret angående säkerheten ligger hos, om det är tillverkare som står för den eller om andra aktörer bär på ansvaret. Vidare undersöker uppsatsen relaterade ämnen som användarvillkor, automatic content recognition (ACR), dark patterns samt integritetsparadoxen och kopplar dessa överlappande definitioner till hur dessa områden kan påverka användares syn på ansvarsfördelning och hur de kan ha påverkan på en användares agerande. Undersökningen består primärt av en kvantitativ studie. Genom en enkätundersökning som skickas ut genom sociala medier, har 187 respondenter från olika länder i Europa fått svara på vem eller vilka de tycker bär ansvaret för integritet och säkerhet av datainsamlingen som sker av smart TV:er. Vidare har de fått uppge om de känner någon oro kring datainsamlingen och om de vidtagit några åtgärder för att skydda sin integritet och säkerhet. Som komplement till enkätstudien har även en litteraturstudie gjorts för att kunna koppla studiens resultat till befintlig teori. Studien visar på att befintlig teori är i linje med enkätens resultat. Studien visar på att det inte finns någon korrelation mellan individens uppfattning om ansvar, individens oro och hur benägen individen är att vidta åtgärder. Detta fenomen benämns i teorin som “integritetsparadoxen”, som har visat att individer inte nödvändigtvis är mer benägna till att vidta åtgärder i förhållande till individens upplevda ansvar eller oro. Studien visar även på att majoriteten av användare tycker att ansvaret ligger hos tillverkarna och de flesta tycker inte att det är användaren i sig som bär på något ansvar för sin egen säkerhet. Majoriteten väljer att blint lita på tillverkarna i hopp om att deras data endast används till goda syften och gör därmed ingen research på egen hand.