Sökning: "Anna Seehuusen"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Anna Seehuusen.

  1. 1. Klagomålshantering : Hur hanteras klagomål i en enskild elektronikbutik och i en elektronikbutik i en större kedja?

    Kandidat-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

    Författare :Lina Karlsson; Anna Seehuusen; [2012]
    Nyckelord :Klagomålshantering;

    Sammanfattning : I elektronikbranschen råder det hård konkurrens om kunderna vilket leder till att butikerna inom branschen måste kunna ge en god service till sina kunder, där även bra klagomålshantering igår. Själva hanteringen av klagomål blir väldigt viktig för en butik då man kan undvika att problemet blir större än vad det egentligen är och man kan till och med göra kunden nöjdare än innan. LÄS MER