Problematiken vid övergångsprocessen till ISO 9001:2015 : De upplevda svårigheterna av svenska tillverkningsindustrier med ISO 9001:2015

Sammanfattning: Den här rapporten behandlar ett kandidatarbete som utfördes vid Jönköping University. Syftet med uppsatsen är att undersöka samt kartlägga de svårigheter som företagen, certifieringsorganen samt standardutvecklarna SIS upplever i samband med övergången till den nya revisonen av ISO 9001:2015.  Frågorna som besvaras i uppsatsen är, vilka skillnader kan ses mellan de stora och små företagen samt vad behöver företagen för hjälpmedel för en lättare övergång. Arbetet har utgått från en kvalitativ forskningsmetod. Informationen som samlats in utgör grunden för analysen och slutsatsen. Huvudsakliga empirin är insamlad i form av en enkätundersökning som genomfördes på tjugo respondenter under en utbildningsdag på SIS. För djupare förståelse har även sex stycken öppna strukturerade intervjuer utförts på både stora och små företag. Utöver det har även en öppen intervju utförts med certifieringsorganet Qvalify samt med standard utvecklarna SIS. Individerna som intervjuades var alla i någon grad ansvariga för övergången till ISO 9001:2015. Teoretisk komplettering har skett i form av litteraturstudier där huvudområdet har varit ”kvalitet”. I analysen gjordes en ”triangulering”(figur 6) vilket innebär att data som har samlats in från företagen, Qvalify och SIS separerades och analyserades iterativt. För att få flera dimensioner på problemet och kunna dra en slutsats ställdes den bearbetade informationen från företagen, Qvalify och SIS mot varandra för att se om några mönster eller kopplingar kunde upptäckas. Det visade sig att företagen upplevde andra svårigheter än vad SIS och Qvalify trodde angående övergångsprocessen till ISO 9001:2015 Resultatet på den här undersökningen visade att majoriteten av de deltagande företagen upplevde att det var svårt att tolka ISO 9001:2015. Företagen upplevde att texten i kravdokumentet är skrivet att den kan tolkas olika eller misstolkas. Klausulerna fyra och åtta upplevde företagen vara svårare än de andra. De små företagen upplevde att de hade mer kunskapsbrist än tolkningssvårigheter medan de stora företagen knappt upplevde någon kunskapsbrist. För att förenkla övergångsprocessen önskade företagen en gap-analys som visar vilka krav i ISO 9001:2015 som är tillagda, vilka krav som är nya samt vad som har tagits bort.