Kunskapsbevarande Metoder : En fallstudie av kontinuerligt arbete för att minska riskenför kunskapsförlust vid oplanerat personalbortfall

Sammanfattning: Kunskap spelar idag en viktigare roll än någonsin för företag och en stor mängd avderas inneboende kunskap finns lagrad inuti nyckelpersoners hjärnor. Detta innebär enrisk då viktig kunskap kan gå förlorad vid händelse av oplanerat personalbortfall. Omnyckelpersoner plötsligt blir obrukbara för företaget och möjligheten tillöverlämningsperiod försvinner så är det av stor vikt att denna personalbundna kunskapäven finns lagrad i andra delar av företaget.Syftet med denna uppsats är att identifiera och undersöka vilka metoder som företaganvänder för att kontinuerligt bevara nyckelpersoners kunskap och på så sätt minimerarisken att denna går förlorad vid händelse av oplanerat personalbortfall.Uppsatsen består av en litteraturstudie samt en fallstudie av ett företag. Företaget somundersöks är ett stort teknikföretag och studierna till denna uppsats har koncentrerats tillföretagets avdelning för Development & Engineering. Resultaten baseras främst på treintervjuer med olika chefer från denna avdelning samt en enkätundersökning bland deanställda. Vidare har två rekryterare intervjuats för att skapa en bredare bild av vilkakonsekvenser oplanerat personalbortfall kan få beroende på om företag har välfungerande metoder för kunskapsbevarande eller inte.Då kunskap delas in i två kategorier krävs det även två olika strategier för att kunnabevara all kunskap. Dessa strategier kallas för kodifiering och personalisering.Resultaten från fallstudien visar att företaget har framgångsrika metoder förkunskapsbevaring inom de båda strategierna. De arbetar för att säkerställa att mer än enmedarbetare sitter inne på kompetensen inom kritiska områden. De arbetar även aktivtför att bibehålla en företagskultur där kunskapsspridning uppmuntras och är nästintilloundviklig. Företaget ser på så vis till att den tysta, svårförmedlade kunskapen spridsmellan företagets medarbetare. De använder även ett antal datorbaseradekunskapsbevaringssystem där de anställda för in viktig kunskap om projekt, teknik ochstudier. Viktig kunskap binds på så sätt inom företaget och kunskapen blir dessutomkontinuerligt användbar genom att de anställda kan gå in och söka efter kunskap i dessadatorsystem. Resultaten tyder också på att stora företag är mindre känsliga än små förden ovan beskrivna problematiken.Den viktigaste slutsatsen som kan dras är att företag bör undvika förekomsten avenskilda nyckelpersoner som ensamma besitter kunskap som är kritisk för företaget.Utan oumbärliga personer minimeras risken att företaget förlorar viktig kunskap vidhändelse av oplanerat personalbortfall.