Sökning: "Bernadette Acs"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Bernadette Acs.

  1. 1. Callcenter outsourcing : Krav och kvalitetssäkring

    Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, EHV

    Författare :Anna Bengtsson; Bernadette Acs; Erik Lejon; [2008]
    Nyckelord :Outsourcing; call centre; requirements; quality assurance; Outsourcing; callcenter; krav; kvalitetssäkring;

    Sammanfattning : Outsourcing och specifikt callcenter outsourcing diskuteras bland företag. Tyngden i diskussionen ligger på kvalitén, som är en aktuell aspekt av fenomenet callcenter outsourcing. Frågan berör flera parter; de företag som outsourcar, callcenter och konsumenter. LÄS MER