Sökning: "Satisfaction measurement"

Visar resultat 1 - 5 av 105 uppsatser innehållade orden Satisfaction measurement.

  1. 1. Heat of the moment : En jämförande fältundersökning inom tjänståterställning och förkroppsligad kognition

    Magister-uppsats, Linköpings universitet/Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling; Linköpings universitet/Filosofiska fakulteten

    Författare :Angelica Carlsson; Lovisa Hjorth; [2023]
    Nyckelord :Service recovery; service failure; justice theory; emotional responses; embodied cognition; EDA electrodermal activity ; Tjänståterställning; servicefel; rättviseteori; emotionella reaktioner; förkroppsligad kognition; EDA elektrodermal aktivitet ;

    Sammanfattning : Inom forskningsområdet tjänståterställning arbetar forskare och företag med att identifiera servicefel samt hitta effektiva sätt att lösa kunders problem. Trots detta skapar klagomålshantering problem för företag och det finns många utvecklingsmöjligheter. LÄS MER

  3. 2. Enhancing Performance Management System for improved employee satisfaction

    Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för informatik

    Författare :Praveen Surendranath; Roopak Ayikkara Kizhakkayil; [2023]
    Nyckelord :PMS; employee; performance; evaluation; satisfaction; Business and Economics;

    Sammanfattning : An effective performance management system plays a crucial role in fostering employee engagement and productivity, which are essential for an organization's success. Employee satisfaction is one of the most important factors. However, the critical aspect of employee satisfaction has been largely overlooked in the existing literature. LÄS MER

  4. 3. Nulägesanalys och förbättringsåtgärder på lanseringsplaner för tillfälligt sortiment exklusivt på Systembolaget AB

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Institutionen för samhällsbyggnad och industriell teknik

    Författare :Robert Berglund; Philip Lundborg; [2023]
    Nyckelord :alcohol monopoly; Fishbone diagram; ISO 9000; Launch plan; Porter s five forces; The Kano model; alkoholmonopol; fiskbensdiagram; ISO 9000; kanomodellen; lanseringsplan; Porter s five forces;

    Sammanfattning : Purpose: The purpose of the thesis is to study a process within Systembolaget AB that affects a selected part of the assortment model. The assortment is defined as TSE, which stands for tillfälligt sortiment exklusivt, that can be described as temporary assortment exclusively. LÄS MER

  5. 4. Democracy and the Importance of Popular Support : An analysis on whether popular support for democracy should be a part of democratic theory

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Statsvetenskapliga institutionen

    Författare :Sofie Djurklou; [2023]
    Nyckelord :Popular support for democracy; satisfaction with democracy; democratic satisfaction; democracy; democratic theory; democratic support; democratic participation;

    Sammanfattning : Empirical findings about political behaviour cast doubt on prevailing theories of democracy. The overwhelming majority of democratic theories either implicitly or explicitly imply the necessity of widespread public participation. LÄS MER

  7. 5. Faktorer som ökar arbetstillfredsställelsen och arbetsmotivationen hos anställda inom handels : En kvantitativ studie

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Institutionen för sociala och psykologiska studier (from 2013)

    Författare :Emma Widström; [2023]
    Nyckelord :Job satisfaction; work motivation; hygiene factors; motivation factors; trade employees; Arbetstillfredsställelse; arbetsmotivation; hygienfaktorer; motivationsfaktorer; handelsanställda;

    Sammanfattning : Syftet med studien var att undersöka hur upplevelsen av olika arbetssituationer predicerar arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation hos handelsanställda. Arbetssituationerna utgjordes av hygienfaktorerna ledarskap och tidsupplevelse samt motivationsfaktorerna individuella inre upplevelser och autonomi från Herzbergs tvåfaktorteori. LÄS MER