Sökning: "tågvärd"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet tågvärd.

1. 1. En värld av möten – En tågvärds berättelse. Maktuttryck i möten med dysfunktionella resenärer och strategier för att hantera dessa.

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Emelie Bäckström; Désirée Andersson; [2018]
   Nyckelord :Servicemöte; tågvärd; makt; dysfunktionellt kundbeteende; asymmetrisk servicerelation; maktrelation; strategier; serviceroll; yrkesroll.; Social Sciences;

   Sammanfattning : .... LÄS MER

3. 2. Tågvärdars upplevda otrygghet och utsatthet. Hot och våld på Pågatågen

   Kandidat-uppsats, Malmö högskola/Fakulteten för hälsa och samhälle (HS)

   Författare :Filip Johansson; [2015]
   Nyckelord :Hot; Klientrelaterat våld; Otrygghet; Tågvärd; Utsatthet; Våld;

   Sammanfattning : Syftet med denna uppsats är att undersöka tågvärdars upplevda otrygghet och utsatthet för hot och våld. Genom en enkätstudie bland tågvärdar på Arriva Tåg AB som bemannar Pågatågen undersöktes deras nivå av trygghet samt om den varierar beroende på tid och geografisk plats. Även utsatthet för hot och våld undersöks. LÄS MER