Medarbetarnas förståelse – avgörande för framgångsrika förändringar

Sammanfattning: Sammanfattning Titel: Medarbetarnas förståelse – avgörande för framgångsrika förändringar Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Eva-Lisa Blom och Victor Hildesson Handledare: Emilia Kvarnström Datum: 2024 – januari Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för hur medarbetare upplever en förändringsprocess på arbetsplatsen. Med fokus på kommunikation, ledarskap och medarbetarnas möjlighet till att komma med feedback, förväntas studien ge svar på hur dessa faktorer påverkar medarbetarnas upplevelse av förändringen, och hur brister i dessa kan skapa motstånd. Metod: Resultatet av denna studie bygger på en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer har genomförts för att samla in empirin. Det empiriska materialet innefattar totalt nio intervjuer med medarbetare på en arbetsplats som nyligen genomgått en större förändring. Medarbetarna har svarat på frågor relaterade till denna förändring för att återge deras egen uppfattning om hur den upplevts. Därefter har det empiriska materialet kodats och bearbetats för att hitta likheter och skillnader i hur medarbetarna har upplevt förändringen. Resultat och slutsats: Resultatet visar att det förekommer en skillnad i hur medarbetarna har upplevt förändringen. Resultatet visar också på att samtliga medarbetare i studien har sett förändringsprocessen som något positivt, men att kommunikationen och informationen mellan ledningen och medarbetarna var bristfällig. Medarbetarna hade önskat mer direkt kommunikation, mer information och många menade att de inte fått vara med och bestämma, trots att det är just medarbetarna som har bättre koll på hur arbetet utförs ”på golvet”. Vad gäller ledarskapet så upplever en majoritet av medarbetarna att det är bättre nu än tidigare, och att det utgörs av egenskaper som att lyssna, bry sig om, och att vara närvarande. Medarbetarna uppger också att många tidigare kollegor sagt upp sig i samband med förändringen, och att det beror på att de inte var nöjda med vad den skulle leda till och att de upplevde att de inte fick vara med. Dessa medarbetare har dessvärre inte haft möjlighet att delta i denna studie. Examensarbetets bidrag: Detta arbete har bidragit med både teoretiska och praktiska insikter för det företagsekonomiska ämnet. Studien styrker befintliga teorier kring att medarbetare värdesätter tydlig kommunikation och möjligheten till att vara delaktiga i en förändringsprocess. Studien visar också att brister i kommunikation och delaktighet inte spelar lika stor roll när medarbetarna själva ser behovet av en förändring, och därför inte uppvisar något större motstånd mot förändring. Förslag till fortsatt forskning: För vidare forskning finns intresse för att inkludera de medarbetare som sagt upp sig på grund av missnöjda med förändringen. Samt intresse för att genomföra en komparativ studie för att se hur medarbetarnas åsikter skiljer sig från ledningens. Nyckelord: förändringsprocess, kommunikation, ledarskap, feedback, medarbetarperspektiv, motstånd till förändring