Kulturella barriärer mot Total Quality Management? : En fallstudie av ledarskap och organisationskultur i en svensk domstol

Sammanfattning: Lämpar sig alla typer av organisationskultur för kvalitetsinitiativ enligt metoden Total Quality Management(TQM)? Uppsatsen belyserden frågan med utgångspunkt i en fallstudie av en svensk domstol där en ny myndighetschef tillträdde 2021. Syftet med uppsatsen är att undersöka hur den upplevda och önskade organisationskulturen vid en svensk domstol förändrades under det första året sedan en ny myndighetschef tillträtt. Syftet är ocksåattundersöka hur organisationskulturen skiljer sig mellan domstolens olika yrkeskategorier, och om förändringen mellan mättillfällena skiljer sig åt mellan dem. Syftet är -slutligen -att med utgångspunkt i den uppmätta organisationskulturen ta ställning till om organisationskulturen i domstolen lämpar sig för kvalitetsinitiativ enligt TQM eller inte. Syftet preciseras i följande frågeställningar:•Hur förändrades den upplevda och önskade organisationskulturen i domstolen och dess olika yrkeskategorier mellan 2021, då en ny myndighetschef tillträdde, och 2022?•Har domstolen våren 2022 en organisationskultur som lämpar sig för kvalitetsinitiativ enligt TQM?Undersökningen genomfördes genom intervjuer med domstolens ledningsgrupp,genom enkäterriktade till hela personalenoch genom en litteraturstudie. Resultatet visar att organisationskulturen förändrades såtillvida att den interna orienteringen och orienteringen mot stabilitet minskade, liksom genomslaget för den hierarkiska organisationskulturen.Domstolen har 2022 inte en organisationskultur som lämpar sig för kvalitetsinitiativ enligt TQM,eftersom de kulturella dimensionerna i TQM är oförenliga med domstolens organisationskultur. I uppsatsen diskuteras mot den bakgrunden de brister som har uppfattats i teoribildningen inom kvalitetsområdetoch som kan kopplas till organisationskulturen och dess betydelse.