Distriktssköterskors erfarenhet av symtombild och behandlingsbehov hos individer med RLS-associerade symtom vid telefonrådgivning inom primärvården : En kvalitativ intervjustudie

Sammanfattning: Bakgrund: Restless legs syndrome (RLS) är en vanligt förekommande, underdiagnostiserad neurologisk sjukdom som orsakar lidande hos individen. Distriktssköterskor i telefonrådgivning utgör ofta första patiententkontakten med primärvården. Studier gällande distriktssköterskors erfarenhet av individer med RLS-associerade symtom och behandlingsbehov saknas varvid stort behov sågs av studien för ökad identifiering av dessa individer.  Syfte: Syftet var att beskriva hur distriktssköterskor erfar symtombild och behandlingsbehov hos individer med RLS-associerade besvär vid telefonrådgivning inom primärvården med fokus på möjligheter och hinder utifrån 4-habits kommunikationsmodell.  Metod: En kvalitativ intervjustudie med innehållsanalys genomfördes med 16 sjuksköterskor och distriktssköterskor yrkesverksamma i sex svenska regioner inom primärvården. En deduktiv ansats utifrån 4-habits kommunikationsmodell genomfördes.  Resultat: Resultatet presenteras utifrån kommunikationsmodellens delar; Investera i början innefattar; Patientmötets påverkansfaktorer, Försöka förstå patientens RLS-associerade symtom och Erfarenhet av RLS-associerade symtom. Ta reda på patientens perspektiv; Patientens symtombeskrivning som utgångspunkt och Symtomens inverkan på patientens livssituation. Visa empati; Förhålla sig till patientens situation och Tillitens betydelse i patientmötet. Investera i slutet; Triagering av patienter med RLS-associerade symtom, Egenvårdsrådgivning vid RLS-associerade symtom och Samsyn i slutet av samtalet. Slutsats: 4-habits kommunikationsmodell utgjorde struktur i distriktssköterskornas telefonrådgivningsarbete. Distriktssköterskorna lyssnade och ville förstå patienter med RLS-associerade symtom men begränsad kunskap avseende symtom och behandlingsbehov samt tidspress var hindrande faktorer.