Sökning: "customer satisfac-tion"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden customer satisfac-tion.

1. 1. Kvalitetssäkring av konsulttjänst

   Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Industriell teknik

   Författare :Anna Nordelind; [2019]
   Nyckelord :base decisions on facts; cornerstone model; customer requirements; customer satisfac-tion; customer follow-up; processes; quality; basera beslut på fakta; hörnstensmodellen; kundkrav; kundnöjdhet; kunduppföljning; kvalité; processer;

   Sammanfattning : Undersökaren har studerat hur företag X skulle kunna förmå sina kunder att bli tydligare i sin kravställan och i förlängningen kvalitetssäkra sina konsulttjänster. Syftet med studien har varit att undersöka hur företag X kan skapa en röd tråd där kundernas krav och förväntningar identifieras, infrias och följs upp. LÄS MER

3. 2. Managing Logistical Complexity: Agility and Quality in Newspaper Distribution : An Empirical Study of Herenco Distribution AB

   Master-uppsats, IHH, EMM (Entreprenörskap, Marknadsföring, Management)

   Författare :Samuel Ngole NKume-Kwene; Fred Tanyi Besong; [2009]
   Nyckelord :Supply Chain Management; Logistical Complexity; Just-in-Time JIT ; Total Quality Management TQM ; Information flow IF and Customer Satisfaction.;

   Sammanfattning : Introduction Overtime the execution and control of business activities to meet and even exceed customer satisfac-tion has become an absolute top priority. This is because with an increase in the demand for diverse products and services of quality in unprecedented numbers, there is an automatic injection of complexi-ty into the activities and processes which companies undertake in order to fulfill customer satisfaction. LÄS MER