Hur flersituationella texter kan designas utifrån ungdomars läsförståelse och situation

Sammanfattning: Myndigheter informerar via texter på sin webbplats om vilka rättigheter och möjligheter varje individ har beroende på vilken situation individen befinner sig i, till exempel hur en individ som studerar på halvtid kan ansöka om ett studiebidrag. Dessa texter vänder sig oftast till flera individer i olika situationer och den här typen av text går att kalla för flersituationell. Centrala Studiestödsnämnden (CSN) är en av de myndigheter som erbjuder denna typ av text på deras webbplats. Arbetet syftar till att bidra med kunskap om hur en flersituationell text kan designas för att ungdomar som är 18 och 19 år gamla lättare ska hitta och förstå informationen i texten beroende på situationen de befinner sig i. Genom tidigare forskning har jag bland annat fördjupat mig inom ämnesområden såsom textsökning och begripligheten av texter. Dessa ämnesområden har givit en bättre förståelse för hur olika individer söker sig igenom en text för att hitta den mängd information som är relevant för respektive individsituation. Samt för att förstå kopplingen mellan individens avsikt med läsning och övergripande tolkning av en text. För att besvara arbetets forskningsfrågor har jag använt mig av semistrukturerade intervjuer, en funktionell textanalys och think-aloud observationer som datainsamlingsmetoder. Resultaten visade på att respondenterna upplevde en viss problematik med den flersituationella texten. Den mest framträdande problematiken var bland annat att respondenterna upplevde att informationen i den flersituationella texten ibland kunde motsäga sig själv, vilket skapade förvirring eftersom olika delar i texten informerade om samma ämne men gav olika förklaringar. Likaså upplevde respondenterna att texten saknade en tydlig struktur som kan visa individen till vilken plats i texten som individen ska läsa, vilket också resulterade i förvirring. Baserat på de insikter resultaten gav har ett gestaltningsförslag skapats för att presentera en möjlig lösning som bygger på att ungdomar som är 18 och 19 år gamla lättare ska hitta och förstå information i texter som CSN erbjuder.