Design av sekretessmeddelanden : Hur sekretessmeddelanden kan designas för att främja användares förståelse

Sammanfattning: Den snabba tillväxten av uppkopplade enheter som samlar in och delar data leder till att användare kommer behöva läsa och godkänna alltmer sekretessmeddelanden för att kunna använda enheter och tjänster. Sekretessmeddelanden är de avtal som definierar villkoren för användning av en produkt eller tjänst och är avsedda att informera användare om insamlingen och användningen av deras data och personuppgifter innan valet att acceptera eller neka fattas. Sekretessmeddelanden tenderar vara långa samt innehålla mycket text med ett komplicerat språk. Texten i sekretessmeddelanden är ofta statisk utan användarinteraktion, vilket leder till att användare möts av en lång text att läsa utan någon form av stöd i form av designelement, exempelvis färg, ikoner, överblick eller interaktioner. Avsaknaden av designelement är en av orsakerna till att användare idag antingen förbiser eller accepterar sekretessmeddelanden utan att förstå innebörden, vilket får konsekvenser för användarens integritet. På grund av detta är det av stor vikt att användarna har en klar förståelse för hur deras integritet påverkas vid godkännande av ett sekretessmeddelande. Syftet med studien är att öka kunskapen inom området, och erbjuda och stötta designers i deras tillvägagångssätt kring hur sekretessmeddelanden kan designas för att främja användarens förståelse. Studien genomfördes genom en kvalitativ designstudie där ett befintligt ramverk skapat för design av sekretessmeddelanden kombinerades med identifierade designelement från litteraturstudien. Designelementen och ramverket användes vid framtagningen av fyra designförslag, vilka implementerades i en prototyp för att undersöka hur förståelse kan främjas i sekretessmeddelanden. Resultatet av studien är fyra designförslag som stöttar användaren att uppnå förståelse.