Du har 923 nya mail… - En studie om svenska universitet och högskolors hantering av spam

Sammanfattning: Sveriges universitet och högskolor har fått en ny företeelse att hantera. Spam är den övergripande definitionen på företeelsen som varit svår att få grepp om. Genom en kvalitativ studie och intervjuer med representanter för fem universitet och högskolor studerades det hur lärosätena hanterade spam, vilka problemområden kring hanteringen som fanns och vad som var centralt för framtidens hantering. Med utgångspunkt i STS – Science, technology and society, insamlad data och resultat från intervjuerna presenterades en modell. Modellen har redovisat hur olika faktorer inom samhälle, organisation, juridik och teknik påverkade skolornas hantering av spam. Problem som identifierades var att internt inom organisationerna fanns det oenighet i hur den tekniska infrastrukturen för e-post skulle se ut. Det förekom motsättningar mellan tekniken och juridiken inom lärosätena som styrs av offentligrättsliga lagar samt att storleken för skolorna påverkade beslutsprocesserna för att implementera nya tekniska lösningar. Centralt för en framtida hantering var att organisationen bör se över de identifierade problemområden. Via djupdykning i företeelsen blev slutsatsen att spam är ett hot mot lärosätenas användande av e-post om ingenting görs.