Beslutsstödssystem - Tillförlitligheten till beslutsstödssystem vid statiskt beslutsfattande

Sammanfattning: Beslutsfattande utgör en stor del av vardagen för ledare och chefer i organisationer. Eftersom informationsmängden ständigt ökar väljer många att implementera beslutsstödssystem, vilket är datoriserade system som hjälper till att sortera ut och presentera relevant information för beslutsfattaren i den ständigt växande informationsmängden. Statiska beslut förutsätter att all information ska finnas tillgänglig och att beslutsprocessen är repetitiv. Därför är beslutsstödssystem till störst hjälp vid statiskt beslutsfattande eftersom all information ska finnas tillgänglig och presenteras för beslutsfattaren. Syftet med denna uppsats är att presentera vad tillförlitligheten till informationsunderlaget i beslutsstödssystem kan innebära för statiskt beslutsfattande. Uppsatsen behandlar teorier kring beslutsstödssystem, informationskvalitet, beslutsfattande samt kritiskt tänkande och lyfter även fram kopplingar mellan synen på informationsunderlaget och de påföljder dessa kan medföra. Studien består av en kvalitativ undersökning bestående av intervjuer med beslutsfattare i olika organisationer som använder sig av beslutsstödssystem. Intervjuobjekten fick bland annat svara på vad de tycker påverkar tillförlitligheten samt hur tillförlitligheten kan påverka statiska beslut. De slutsatser som drogs ifrån studien är att låg tillförlitlighet, som beror på ett tvivelaktigt informationsunderlag, kan leda till att organisationer blir mindre effektiva då det tar längre tid att fatta ett beslut eftersom ytterligare informationskällor måste användas. Hög tillförlitlighet resulterar i det motsatta, att beslutsfattande i organisationer flyter på effektivt med snabba och säkrare beslut.