Sökning: "super-user"

Visar resultat 6 - 6 av 6 uppsatser innehållade ordet super-user.

  1. 6. SUPER-USERS SOM SUPPORTKÄLLA EN STUDIE AV ETT KONCEPT FÖR ATT MINSKA BEHOVET AV INFORMELL SUPPORT

    D-uppsats, Göteborgs universitet/Institutionen för informatik

    Författare :Björn Pettersson; Lidija Mitrusevska; [2005]
    Nyckelord :End-user support; informell support; super-user; peer support; dolda supportkostnader;

    Sammanfattning : Fenomenet att etablera en supportfunktion där vissa anställda ger support till sina kollegor vid sidan av de ordinarie arbetsuppgifterna, har i forskningen gått under flera olika namn, exempelvis peer support, super-users och lead users. Syftet med denna uppsats var att undersöka hur super-users som supportkälla kan komplettera supportorganisation i ett globalt företag för att minska det frekventa utnyttjandet av informell support. LÄS MER