En studie kring medarbetares upplevelser och engagemang av intern kommunikation : En kvalitativ studie genomförd på en medelstor organisation

Sammanfattning: Denna kandidatuppsats fokuserar på hur intern kommunikation kan användas av en arbetsgivare på en medelstor organisation samt hur medarbetarna upplever den. Studien har utgått från en kvalitativ metod och empirin har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med medarbetare, linjechefer och chefer i ledningsfunktionen. Resultatet visar att den interna kommunikationen kan delas upp i två delar; digitala kommunikationskanaler och fysiska kommunikationskanaler. De digitala kommunikationskanalerna bidrar till att effektivt dela information samt öppnar upp möjligheten för distansarbete. Nackdelarna är minskad dialog och feedback på grund av en envägskommunikation och en minskad social interaktion. De fysiska kommunikationskanalerna bidrar till ökade sociala interaktioner som bygger och stärker relationer. Genom att ses fysiskt och kommunicera i en tvåvägskommunikation ger det möjlighet till dialog och feedback vilket kan leda till engagerade medarbetare. Nackdelarna med de fysiska mötena är att muntlig information kan glömmas bort och att de riskerar att bli tidskrävande. Det blir därför viktigt som arbetsgivare att hitta en balans mellan de olika kanalerna för att tillfredsställa och engagera sin personal på bästa sätt. Avslutningsvis visar studien en övergripande bild över upplevelserna av den interna kommunikationen.