Sökning: "bemötande av gäster"

Visar resultat 1 - 5 av 10 uppsatser innehållade orden bemötande av gäster.

  1. 1. "Ibland är jag så trött att jag bara vill isolera mig och inte prata med någon" : En kvalitativ studie om hotellreceptionisters upplevda sociala trötthet till följd av social interaktion på arbetsplatsen.

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Handelshögskolan (from 2013)

    Författare :Frida Savinainen; Olivia Eld; [2023]
    Nyckelord :Hotellreceptionist; social trötthet; service; arbetsprestation;

    Sammanfattning : Att vara hotellreceptionist innebär mer än att bara ge service. Personen bär ett ansvar för en hel verksamhet där bemötandet av en gäst kan vara avgörande för hur hotellvistelsen upplevs av gästen. LÄS MER

  3. 2. Har gästen verkligen alltid rätt? : En kvalitativ studie som undersöker gästens delaktighet i upprätthållandet av normer i gästfrihetsindustrin.

    Kandidat-uppsats, Mittuniversitetet/Institutionen för humaniora och samhällsvetenskap

    Författare :Jenny Nilsson; [2023]
    Nyckelord :gästfrihetsindustrin; intersektionalitet; kropp; kultur; normer.;

    Sammanfattning : Uttrycket ”Gästen har alltid rätt” fångar tydligt ojämlikhet mellan gäst och arbetare, vilket kan härledas till klasskillnader. Tidigare studier åskådliggör olika upplevelser i gästfrihetsindustrin och hur gästers agerande i olika situationer visar på de maktrelationer, samt förväntningar på hur dessa ska upprätthållas som arbetstagaren behöver förhålla sig till. LÄS MER

  4. 3. Digital besökslogg: Ett steg mot ett modernare kundbemötande

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Institutionen för matematik och datavetenskap (from 2013)

    Författare :Lucas Pettersson Strömsjö; [2019]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Denna uppsats beskriver utvecklingen av en lösning vars syfte är att modernisera det bemötande som gäster får på uppdragsgivarens kontor. Lösningen består av en applikation som körs på en surfplatta, en applikation för administration av dess data samt en molnbaserad databas, där Entity Framework är en central del för att koppla samman dessa komponenter. LÄS MER

  5. 4. Arbetet som ordningsvakt : Att möta motstridiga krav

    Kandidat-uppsats, Högskolan Väst/Avdelningen för psykologi, pedagogik och sociologi

    Författare :Rolf Frödin; [2019]
    Nyckelord :Rational choice; habitus; bouncers; private policing; triads; Rational choice; habitus; utkastare; privata poliser; triader;

    Sammanfattning : Studien har sin utgångpunkt i två artiklar i dagspressen, en debattartikel och en replik, om ordningsvakternas arbete på krogen. Debattörerna i debattartikeln menade att otryggheten i nattlivet beror på att ordningsvakter kan vara maktmissbrukande, diskriminerande och begå övervåld mot gäster på krogen. LÄS MER

  7. 5. Hotellbranschens bemötande av gäster med funktionsnedsättning : En studie med fokus på hotellsektorn i Östersund och Åre

    Kandidat-uppsats, Mittuniversitetet/Institutionen för ekonomi, geografi, juridik och turism

    Författare :Evelina Holmberg; Felicia Johnson; [2019]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : .... LÄS MER