Kan det vara möjligt att boka läkarebesök enkelt via Internet? En analys av Cura-kliniken.

Sammanfattning: Informationsteknologi spelar allt större roll i dagens moderna samhälle. Sjukvården är en verksamhet där införandet av nya IT-system kan förväntas leda till stora positiva effekter. Till exempel skulle ett system för tidsbokning on-line för läkarbesök möjliggöra för människor att enkelt och snabbt boka den tid som passar hos familjeläkare eller specialist. Samtidigt skulle den avlasta läkarsekreterare och frigöra arbetstid som skulle kunna användas till något annat. Men vårdpersonal kan uppleva IT som ett hot. De känner rädsla för förändringar och då sätts organisationens försvarsmekanismer igång. En bild som bekräftas av litteratur i ämnet. Utifrån teorier inom organisation och informatik har personalens på Cura kliniken i Malmö synpunkter granskats. Syftet har varit att genom en kvalitativ ansats undersöka problematiken kring införande av system för direkt tidsbokning on-line för läkarbesök.