Dark Patterns i streamingtjänster : Undersöker manipulativ design i streamingtjänsternas användargränssnitt

Sammanfattning: Vad händer när en produkt eller tjänst försämrar konsumentens välmående och förtjänsterna ökar ju mer detta sker? Ett etiskt dilemma har uppstått inom digitala plattformar, däribland videoströmningsplattformar (VSP), på grund av detta. En genomgående trend för VSP:ar men också inom e-handeln och mobilappar har visat sig vara nyttjandet av manipulativ design i användargränssnittet, så kallade mörka mönster (eng. Dark Patterns). Inom VSP:ar har Autouppspelningsfunktionen och Rekommendationer utsetts som stora anledningar till att konsumenterna fortsätter att titta. Etiska riktlinjer för UX-designers (de som formar användargränssnitt) kan vara en möjlig väg från detta, andra åtgärder som diskuterats har varit att lagstifta eller lägga tron i att konsumenterna själva kommer att välja bort de plattformar som använder manipulativ design. I syfte att undersöka respondenters medvetenheten om-, förmåga att hitta- och medveten om den potentiella påverkan- och förmåga att hitta mörka mönster på VSP:ar genomfördes en onlineenkät (n=56). Resultatet för undersökningen visar att även om användare i viss mån är medvetna om- och har förmågan att hitta en del av de givna mönsterna bär dessa skyddsegenskaper ingen signifikant relation till att få användaren att undgå att bli påverkad av manipulationen.