Corporate Social Responsibility - Ett sätt för företag att uppnå legitimitet? : En fallstudie om Retail and Brands

Sammanfattning: Corporate Social Responsibility (CSR) är ett centralt begrepp som idag är välkänt inom affärsvärlden och har fått stor betydelse för vårt samhälle. Begreppet innebär företagets etiska, sociala och miljömässiga ansvar gentemot omvärlden. CSR har en stark koppling till legitimitetsteorin. Flera studier har visat att företag strävar efter legitimitet i sitt CSR-arbete. Syftet med den här studien är att undersöka genom en fallstudie om företag kan uppnå legitimitet hos sina kunder genom deras hållbarhetsredovisning.  I den här studien har en kvalitativ metod används och undersökningen har begränsats till ett valt företag. Den svenska klädkoncernen Retail and Brands (RNB) är ett av de företag i Sverige som har tagit sitt initiativ till att redovisa sitt arbete inom hållbarhetsfrågor. Trots att företaget har hållbarhetsredovisat sitt CSR-arbete sedan 2007 så har vi inte hört någonting om företagets hållbarhetsarbete. För att kunna besvara vår fråga utifrån vårt syfte har vi även genomfört intervjuer. En intervju hos Brothers & Sisters butik i Karlstad genomfördes. Samt enkätintervjuer av Brothers & Sisters och Polarn O. Pyrets kunder har genomförts. Resultatet visar att legitimitet som uppnås genom hållbarhetsredovisning skulle kunna bero på företagets storlek, media exponering och hur känt företaget är. Om samhället inte har någon kunskap om företaget och hur de arbetar med CSR så kan de inte heller ha några uppfattningar eller förväntningar på företaget. Därmed kan inte företaget bedömas vara legitimt eller ej. Resultat visar också att RNB inte uppnår sin legitimitet hos kunderna genom sin redovisning av CSR-arbete. Kunderna känner inte till vilket socialt ansvar företaget har tagit. Huvudanledningarna kan vara att företaget inte aktivt marknadsför sitt arbete med CSR, storleken av företaget samt att koncernen inte är tillräckligt välkänd.