The Product Development Process within a Multinational Company : A Case Study of the Work Procedures and Interactions at an Indian Subsidiary

Sammanfattning: Marknaden idag är i allra högsta grad global och företag har dotterbolag över hela världen vilket ställer höga krav på effektiviteten gällande kommunikationen mellan huvudkontoret och de utländska enheterna. Det är även viktigt att ha en välfungerande produktutvecklingsprocess, likväl god interaktion mellan de involverade aktörerna. Detta examensarbete har utförts som en fallstudie på Atlas Copco Kompressorteknik. Huvuddelen av studien utfördes på dotterbolaget i Pune, Indien, men initierades med ett kortare besök på huvudkontoret i Antwerpen, Belgien. Syftet med denna studie var att undersöka och utvärdera produktutvecklingsprocessen på en av divisionerna i Pune och med det som utgångspunkt ge förbättringsförslag. Ytterligare ett syfte var att studera hur den tvärfunktionella interaktionen och den globala kommunikationen kunde förbättras. Den empiriska studien bestod av 30 kvalitativa och semistrukturerade intervjuer. Resultatet av studien har relaterats till relevanta teorier inom området. De främsta slutsatserna från studien vad gäller processen är att dotterbolaget i Pune följer huvudfaserna i företagets produktutvecklingsprocess till viss del. Det finns dock ingen gemensam dokumentation av de aktiviteter och ansvariga personer som inkluderas i processen. Vidare pekar resultaten på att många problem upptäcks först i serieproduktionen, vilket har flera möjliga orsaker. Med avseende på interaktionen i projektarbetet finns det komplikationer vad det gäller mötesmöjligheter och utbyte av information. Ett antal förbättringsförslag har tagits fram varav det viktigaste var behovet av en väl visualiserad och gemensam produktutvecklingsprocess på den studerade divisionen i Pune. Andra rekommendationer rör möjligheterna till en förbättrad interaktion mellan funktionerna och utbytet av kunskap mellan divisionerna i Pune. Utöver detta har förslag presenterats gällande hur den globala kommunikationen kan öka.