Avgörande faktorer vid valet av byggvaruhandel - vad anser små och medelstora byggföretag vara viktigast

Sammanfattning: Vi vill genom vår uppsatts beskriva hur en kund väljer mellan de olika alternativen av byggvaruhandlare. Samt på vilka grunder de baserar sitt beslut. Fokus läggs på kunder som vi benämner som små och medelstora byggföretag. Kunder av den typen som vi valt att undersöka är avgörande för byggvaruhandlarnas överlevnad. Det är de företag som genererar en stor del av den årliga omsättningen. Det är därför det är av intresse att undersöka dem både för oss såväl som för byggvaruhandlare. Undersökningen är begränsad till Kungsbacka området. Genom att kartlägga vilka faktorer som spelar in vid valet av byggvaruhandel kan de använda sig av informationen för att på så vis arbeta för att göra sina kunder nöjdare. Undersökningen har visat att de viktigaste och avgörande faktorerna när byggföretag ska välja inköpsställe är, sortiment, lagerhållning, service och relationer. I uppsatsen kommer vi att gå in djupare på vad, hur och varför de olika faktorerna spelar in och vilka som är viktigare och mindre viktiga.