Vad gör du om krisen kommer? : En studie om att utforma krisinformation som är lätt att minnas

Sammanfattning: 2018 möttes Sveriges invånare – för första gången sedan tidigt 1960-tal – av en broschyr om kris och krig i Sverige. En oro började sprida sig, men klingade snabbt av i vardagens brus av information. Krisen, och eventuellt kriget, hotar fortfarande, men det är oklart ifall Sveriges invånare minns den krisinformation vi fått ta del av. Därför var syftet med denna studie att utforma textuell krisinformation som är lätt att minnas, och därmed underlätta medborgarnas hantering av hotande och okända situationer. Detta gestaltades i form av krisinformation i förberedandefasen om smittspridning. Studien utgick från teorier om kriser, krishantering och kriskommunikation. Den drog nytta av kunskaper kring människor och djurs handlingsförlamning under okända och hotande situationer. Den lyfte även teorier om berättarteknik och behovshierarkier. Såväl kvalitativa som kvantitativa metoder användes. En medarbetare på Myndigheten för samhällsskydd och beredskap intervjuades. En enkätundersökning med kvalitativa fritextsvar tog reda på mottagarnas behov och förväntningar, och kompletterades med en scenariobaserad utprovning av broschyren Om krisen eller kriget kommer. Ett flertal brukstextanalyser användes för att analysera samma broschyr. Utifrån teori och empiri skapades två alternativa texter, vilka testades i en enkätbaserad utprovning. Den ena texten var informativ, och den andra var en dramatisk text i andrahandsperspektiv, skriven utifrån den dramaturgiska kurvan. Utprovningsresultaten, i kombination med teori och empiri, ledde till följande slutsatser: Att ta krisinformationen närmare mottagaren känslomässigt, genom att exempelvis anspela på familjen, gör hoten mer realistiska. Dessa känslor, i kombination med konkreta scenarion med förslag på ageranden, får mottagaren att ta till sig och minnas informationen. Den nuvarande informativa krisinformationen har under rådande Covid-19-pandemi blivit enformig, och försvinner i bruset.