Vuxna patienters upplevelser av att vara på en akutmottagning.

Sammanfattning: SAMMANFATTNING: Till akutmottagningen kommer människor med akuta somatiska åkommor av olika grader och former. Både patienter och medföljande anhöriga kan uppleva besöket på akutmottagningen som kaotiskt och frustrerande, beroende på orsak och omständigheter till besöket. Studiens syfte var att beskriva vuxna patienters upplevelser av att vara på en akutmottagning.Metoden som användes var en allmän litteratursammanställning med beskrivande design baserad på vetenskapliga artiklar. Omvårdnadsdatabaser som användes till artikelsökningarna var Amed, Cinahl och PubMed. Resultatdelarna från 11 artiklar sammanställdes och bildade tre kategorier som blev rubriker i studiens resultat.Upplevelsen av personalens arbete - Information, kommunikation, respekt, bemötande och kompetens påverkade patienternas upplevelser. Upplevelsen av miljön och organisationen - Miljön upplevdes bristfällig. Många patienter var nöjda med helheten av vistelsen, men den långa väntetiden bidrog till att helhetsintrycket av vistelsen blev sämre. Känslor som upplevdes på akutmottagningen – Rädsla, oro, ensamhet, sårbarhet, hjälplöshet, vara beroende samt intrång på integriteten var negativa känslor som upplevdes. Positiva känslor som upplevdes var trygghet, respekt, samt när personalen var förtroendegivande och kompetent.Ett förbättringsområde inom akutmottagningens organisation skulle kunna vara förbättrade och mer anpassade rutiner angående informationsgivningen till patienterna. Då ett återkommande resultat i studien var just patienternas upplevda brist på information.Keyword: akutmottagning, upplevelse, patient, omvårdnad.