Sökning: "Isak Ersholt"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Isak Ersholt.

  1. 1. CRM inom svensk IT-industri : En kvantitativ studie om kritiska faktorer vid implementering av CRM

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Företagsekonomi

    Författare :Isak Ersholt; Björn Müller; [2015]
    Nyckelord :CRM;

    Sammanfattning : CRM, eller Customer Relationship Management är ett väletablerat begrepp bland företag och akademiker. Intressant är dock att implementeringen av CRM karakteriseras av en hög misslyckandegrad. Misslyckandegraden har varit hög oavsett bransch, företagsstorlek eller geografisk plats och det har inte skett någon förändring över tid. LÄS MER