Ambulanspersonalens erfarenheter av hot och våld - En systematisk litteraturstudie

Sammanfattning: Bakgrund: Våld kan beskrivas på diverse olika sätt. Våld utgörs av avsiktliga handlingar av försummelse, fysisk-, psykisk- eller sexuella slag. Idag är arbetsrelaterat våld ett globalt problem som under senare år belyses allt mer. I vissa branscher föreligger det högre risker för att utsättas för hot och våld. För blåljusverksamheter är hot och våld vanligt förekommande. Syfte: Syftet med genomförd litteraturstudie var att undersöka ambulanspersonalens erfarenheter av hot och våld. Metod: En systematisk litteraturstudie där nio kvalitativa artiklar har analyserats genom tematisk analys. Resultat: I litteraturstudien framkom hur ambulanspersonalen påverkas av och hanterar hot och våld. Ambulanspersonal använder sig av olika strategier för att undgå hot och våld. En av de viktigaste faktorerna för att undgå hot och våld var att ha god kompetens och erfarenhet i hanterandet av hotfulla situationer. Rädsla, ångest, huvudvärk och sömnstörningar bland annat var konsekvenser på hot och våld. Höga förväntningar från närstående kunde vara en bidragande orsak till att hot- och våld uppstod. Ambulanspersonal upplevde att de hade skyldighet att vårda patienten och äventyrade därför egen säkerhet. Etiska dilemman som kunde uppstå var att välja mellan att välja att säkra egen säkerhet eller att hjälpa en kollega och äventyra bådas säkerhet. Polisens närvaro vid hot- och våldssituationer hade en betydande roll hos ambulanspersonalen, då de upplevde mer trygghet. Stor andel av ambulanspersonalen saknade samt efterfrågade utbildning inom hot och våld. Konklusion och implikationer: Ambulanspersonalen påverkades av olika etiska dilemman, förväntningar från utomstående, möten med substanspåverkade individer samt av psykisk och fysisk påverkan. Även ambulanspersonalens beteende var en faktor till att hot och våld uppstod. Detta påverkade hur ambulanspersonalen valde att hantera hot- och våldssituationer. Det behövs mer stöd från ambulansverksamheter gällande tydliga riktlinjer i hanterandet av hot och våld samt utbildning för att stärka ambulanspersonalen.