Sökning: "Nathalie Ohlsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Nathalie Ohlsson.

  1. 1. Kundbemötande : Samspelet mellan butikspersonalens bemötande och kundens förväntningar

    M1-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

    Författare :Emma Brodén; Nathalie Ohlsson; [2011]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Att kundens förväntningar på kundbemötandet uppfylls är viktigt, då det påverkar kundens lojalitet samt ger effekter på butikens lönsamhet. Vi ville därför ta reda på hur butikspersonalens bemötande i just klädkedjebutiker kan påverka kundens tillfredsställelse och lojalitet. LÄS MER