High tech eller AI-skräck? : En studie om attityd till robotrådgivare kontra mänskligafinansiella rådgivare

Sammanfattning: I vilken utsträckning kan AI ersätta människor och mänskliga uppgifter? Artificiell intelligens breder ut sig allt mer i samhället och används flitigt för att underlätta beslutsfattande inom åtskilliga områden. Trots detta visar tidigare forskning att människor tenderar att vara aversiva mot beslut som tas av av AI. Denna uppsats ämnar utreda huruvida algoritmaversion förekommer när det gäller robotrådgivare inom privata investeringar. Därtill undersöker vi om inställningen till AI skiljer sig åt beroende på om en investering avser en liten summa pengar eller en stor summa pengar. Vi genomför ett enkätexperiment där respondenterna randomiserat ombeds värdera antingen en mänsklig finansiell rådgivare eller en robotrådgivare. Respondenterna förväntas uppge sin tillit till rådgivaren samt den upplevda användbarheten av rådgivningen i två olika scenarier präglade av en liten respektive stor summa pengar. Genom detta undersöker vi vilken effekt AI har på människors attityd till investeringsrådgivning. Med hjälp av tidigare forskning diskuterar vi i vilken utsträckning algoritmaversion är en begränsning för AI inom investeringsrådgivning. Våra resultat antyder att människor i genomsnitt har högre tillit till en mänsklig finansiell rådgivare än en robotrådgivare när en stor summa pengar ska investeras. Vid en lägre summa pengar däremot värderade respondenterna i genomsnitt tilliten till den mänskliga rådgivaren något lägre än till AI-rådgivaren men effekten är inte statistiskt säkerställd. Våra resultat indikerar vidare att människor i genomsnitt upplever att en robotrådgivare är mer användbar än en mänsklig finansiell rådgivare när en liten summa pengar ska investeras. Vid en högre summa pengar värderade respondenterna istället upplevd användbarhet för en robotrådgivare något lägre i genomsnitt än för en mänsklig finansiell rådgivare, men effekten är inte statistiskt säkerställd. Vi kan inte fastställa att algoritmaversion är en begränsning förAI-investeringsrådgivning per se. Däremot indikerar resultaten att vid investeringar med hög insats behövs tillitsfrämjande insatser gällande AI-rådgivning.