Sökning: "Anton Nåfält"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Anton Nåfält.

  1. 1. Tjänstekvalitet i små fraktföretag : En studie om tjänsteprocessen, förväntningar och upplevelser

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Luleå tekniska universitet/Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle

    Författare :Anton Nåfält; [2021]
    Nyckelord :fraktföretag; tjänsteprocess; tjänstekvalitet; upplevelser; förväntningar;

    Sammanfattning : Fraktmarknaden är en mycket konkurrensutsatt marknad med många både stora och små företag. På fraktmarknaden blir skillnaden mellan stora och små företag större och större. Frågan studien hanterade var att skapa en större förståelse för kvalitet i tjänsteprocessen hos små fraktföretag. LÄS MER