Sökning: "Carlos Flores"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Carlos Flores.

  1. 1. Use of Wikis for Learning in a Call Center: A Case Study

    Magister-uppsats, Institutionen för datavetenskap, fysik och matematik, DFM

    Författare :Carlos Omar Martínez Vega; Adriana Ordoñez Flores; [2011]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Problem Area / Purpose The purpose of this research is to study how agents learn and share knowledge in a callcenter after the implementation of a wiki. How they create new knowledge, and theirperception of the knowledge conversion process. LÄS MER