Sökning: "Enkätundersökning väntrum"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Enkätundersökning väntrum.

  1. 1. Kundupplevelse i en väntemiljö : Tv som en explicit distraktion

    Kandidat-uppsats,

    Författare :Hofvendahl Hofvendahl; Joakim Svedberg Ekholm; [2015]
    Nyckelord :Väntetid; väntemiljö; tjänstelandskap; kundupplevelse;

    Sammanfattning : Vårdcentraler förknippas ofta med långa väntetider och ineffektivitet. En stor uppgift för tjänstechefer är att undvika negativa effekter av väntan och använder ofta tjänstelandskap samt explicita distraktioner för att skapa en positiv kundupplevelse. LÄS MER