Sökning: "Jeanette Orrö"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Jeanette Orrö.

  1. 1. HR MED SLUTKUNDSPERSPEKTIV - En kvalitativ studie om HR:s påverkan på kundnöjdhet

    Kandidat-uppsats, Göteborgs universitet / / Institutionen för sociologi och arbetsvetenskap

    Författare :Isabelle Traneroth; Jeanette Orrö; [2016-01-04]
    Nyckelord :Kundnöjdhet; Extern kund; HR-transformation; Transaktionsperspektivet; Relationsperspektivet;

    Sammanfattning : Syfte: Att undersöka hur HR:s verksamhet kan utvecklas för att möta kundens ökade krav och hur HR på så sätt kan bidra till verksamhetens affärsresultat. Teori: Det transaktionella och det relationella har använts som övergripande teoriperspektiv. LÄS MER